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Montadora chinesa é punida por alegações de desvalorização e satisfação do cliente sem comprovação robusta; polêmica envolveu provocações diretas à Volkswagen
O Conselho Nacional de Autorregulação Publicitária (Conar) determinou a suspensão e aplicou uma advertência à BYD por campanhas que faziam comparações diretas com veículos concorrentes e apresentavam dados sobre satisfação, pós-venda e desvalorização. A decisão, tomada por unanimidade, marca um ponto importante sobre os limites da publicidade comparativa no mercado automotivo.
As peças publicitárias questionadas incluíam afirmações enfáticas como: a BYD teria uma “reposição de peças 50% mais rápida que concorrentes”; que o modelo Dolphin Mini desvalorizaria “60% menos que a do carro mais vendido do varejo, Volkswagen Polo”; e que a marca ostentava os “clientes mais felizes” ou seria a “nº 1 em satisfação no Brasil”.
Violação dos Limites da Comparação
O Conar considerou que as peças extrapolaram as normas de comunicação ao utilizar pesquisas ou dados que não apresentavam comprovação considerada suficiente ou não estavam enquadrados no contexto necessário para sustentar alegações de cunho absoluto. O órgão regulador também concluiu que a comparação entre veículos de categorias, ciclos de produto e metodologias de análise distintas tinha potencial para induzir o consumidor ao erro.
O processo foi deflagrado após um comercial de televisão da BYD que confrontava diretamente a desvalorização do Dolphin Mini com a do Volkswagen Polo, o modelo de passeio mais vendido no País. O anúncio gerou grande debate e críticas por misturar bases de dados diferentes e colocar em xeque a paridade entre os modelos confrontados, o que atraiu a atenção do Conar. ** A Manobra do "Corte" Cômico**
Após o questionamento inicial, a BYD retirou o filme original do ar, mas lançou uma versão alternativa que manteve a polêmica acesa. Na nova peça, o narrador tentava repetir a frase comparativa, mas tinha sua fala interrompida sempre que o nome do Polo seria mencionado. Em seu lugar, surgiam imagens de jogadores de polo a cavalo – uma alusão indireta, porém clara, que flertava com o limite de comparação sem citação explícita. A decisão de sustação agravada por advertência indica que o Conselho identificou falhas significativas na sustentação das mensagens. Na prática, a medida reforça que, na publicidade comparativa, os dados devem ser ancorados em fontes auditáveis, metodologias equivalentes e um contexto adequado que garanta a proporcionalidade entre os elementos colocados em confronto.
Procurada pelo CORREIO, a Volkswagen afirmou que não comenta casos em andamento. A BYD Brasil informou que prefere não comentar o assunto.
Fonte: ADNEWS
