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As pessoas com linha telefônica pré-paga no Maranhão e mais 16 estados têm até o dia 18 de novembro para fazerem um recadastramento e atualizarem seus dados, sob risco de ficarem com o serviço bloqueado. A medida faz parte do projeto da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para a criação do cadastro nacional de usuários dos serviço de telefonia celular pré-paga.
A exigência vale para os moradores de cidades dos seguintes estados: Alagoas, Amazonas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Piauí, Rio Grande do Norte, Pará, Paraíba, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Roraima, Sergipe e São Paulo. Esta é a terceira e última fase do recadastramento, que iniciou em 2 de setembro.
Antes dela, residentes das demais Unidades da Federação também entraram na obrigação do recadastramento. O processo ocorreu até o dia 15 de outubro nos seguintes estados: Acre, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Rondônia, Tocantins e Santa Catarina.
Os usuários de pacotes pré-pagos serão acionados pelas operadoras por canais como mensagem de texto, ligações ou pop ups em sites. O procedimento é aplicado apenas aos usuários com pendências cadastrais. As operadoras também disponibilizaram canais de atendimento para fornecer mais informações sobre o recadastramento, como páginas específicas nos sites e números, conforme dados da Anatel.
Preciso recadastrar meu chip pré-pago?
As operadoras irão avisar os clientes com pendências cadastrais por mensagens SMS, notificações na tela do celular, ligações e gravações eletrônicas. Cada operadora irá oferecer um procedimento e um canal de atendimento diferente, com instruções para que o cliente entre em contato e atualize seu cadastro.
Segundo a Anatel, essas serão as mensagens que as operadoras irão enviar aos seus clientes:
Preciso recadastrar meu chip pré-pago?
As operadoras irão avisar os clientes com pendências cadastrais por mensagens SMS, notificações na tela do celular, ligações e gravações eletrônicas. Cada operadora irá oferecer um procedimento e um canal de atendimento diferente, com instruções para que o cliente entre em contato e atualize seu cadastro.
Segundo a Anatel, essas serão as mensagens que as operadoras irão enviar aos seus clientes:
No entanto, se não quiser esperar o aviso da sua operadora para regularizar a situação, você pode consultar o procedimento junto a ela, acessando a página especial criada para o processo de recadastro ou entrando em contato com a central de relacionamento ao cliente. Os endereços e telefones são:
O que acontece se eu não recadastrar meu chip pré-pago?
Segundo a Anatel, as linhas com pendências cadastrais não regularizadas serão bloqueadas temporariamente por 30 dias, até que o cliente atualize seus dados. O prazo conta a partir do recebimento do SMS, da ligação ou alerta que a operadora enviará ao aparelho.
Após a conclusão do recadastramento, as informações serão reunidas em um site, a ser disponibilizado em janeiro do ano que vem pela Anatel. Os cidadãos poderão consultar as linhas ativas a partir do seu registro no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) para identificar se aquelas listadas estão corretas. Segundo a Agência, assim será possível identificar eventuais fraudes.
Segundo a Anatel, as linhas com pendências cadastrais não regularizadas serão bloqueadas temporariamente por 30 dias, até que o cliente atualize seus dados. O prazo conta a partir do recebimento do SMS, da ligação ou alerta que a operadora enviará ao aparelho.
Após a conclusão do recadastramento, as informações serão reunidas em um site, a ser disponibilizado em janeiro do ano que vem pela Anatel. Os cidadãos poderão consultar as linhas ativas a partir do seu registro no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) para identificar se aquelas listadas estão corretas. Segundo a Agência, assim será possível identificar eventuais fraudes.
Fonte: Ag. Brasil / ANATEL